Komst Amazon kans voor Haarlemse ondernemers

Elke keer als er ergens in Nederland een groot magazijn uit de grond wordt gestampt, gaan bij Bol.com de alarmbellen af. Was de opdrachtgever Amazon? Die naam boezemt immers aardig wat angst in. En terecht, gezien de enorme slagkracht van Amazon wereldwijd.

Maar niet alleen Bol.com huivert. Ook andere techreuzen, waaronder Google, volgen de toetreding op de Nederlandse markt op de voet. Laatst belde ik met een onderzoeksbureau dat in opdracht van Google interviews afnam bij haar partners. Gezien het aantal vragen dat over Amazon ging, zat er overduidelijk meer achter. De plannen van Amazon reiken dan ook ver. Denk alleen al aan de voice assistants (Alexa) die tegenwoordig bijna gratis worden weggegeven. Doel? De consument zoveel mogelijk binnen het eigen platform houden, want dat levert data op. En data is waar het online om draait.

Wat doet deze ontwikkeling voor Haarlemse ondernemers? Winkeliers zullen niet blij zijn met nóg een grote online speler. Maar shops kunnen hun spullen ook zelf op Amazon aanbieden, net zoals dat bij Bol.com al kan. En dat biedt kansen. Meer bereik en extra omzet. In ruil voor commissie en klantdata, dat wel. Wie creatief is, vult de pakketjes met incentives om mensen naar de winkel te krijgen: een gratis kop koffie, kassakorting, samples, enzovoorts. Want shoppen doen mensen nog altijd het liefst ‘offline’. Consumentenuitgaven online groeiden in de afgelopen jaren weliswaar naar 27% maar de groei vlakt langzamerhand af, tot naar verwachting 38% in 2024 (bron: Shoppingtomorrow Gfk). Er zal dus wat veranderen in het straatbeeld en het type winkels, maar verdwijnen zullen deze niet, ook niet door Amazon.

Doe je het goed, dan investeer je in eigen kanalen en zet je kanalen als Amazon in als extra. Zo houd je zelf controle, bouw je data op én genereer je additionele omzet.

Pieter Borst
www.sdim.nl