Privacy versus registratie contactgegevens

Sinds 10 augustus zijn horecaondernemers verplicht gasten te vragen hun naam en contactgegevens achter te laten. Hoe verhoudt dit zich met de privacy van de gasten?

Als gevolg van de COVID-19-maatregelen moet de horeca zowel binnen als buiten, ongeacht de grootte van de horecagelegenheid, werken op basis van reservering. Dat kan vooraf of aan de deur. Daarnaast dienen zij een gezondheidscheck, zonder registratie van de antwoorden, uit te voeren en dienen zij gasten een vaste zitplaats aan een tafel of aan de bar toe te kennen. En last but not least zijn horecaondernemers verplicht de bezoekers te vragen om contactgegevens, waaronder naam en telefoonnummer.

Deze maatregelen roepen veel vragen op, bij zowel horecaondernemers als horecabezoekers. Ben je als gast verplicht je contactgegevens daadwerkelijk achter te laten? Wat doe je als horecaondernemer als een gast dat weigert? Hoe lang moeten de gegevens bewaard worden en waarvoor mogen ze worden gebruikt?

Je bent als gast op grond van de privacywetgeving niet verplicht je naam en contactgegevens te verstrekken. Registratie vindt puur en alleen op vrijwillige basis plaats. Wanneer een gast weigert zich te registreren dan mag je als horecaondernemer de betreffende bezoeker dan ook niet weigeren.

De registratie van de naam en contactgegevens is bedoeld om contactonderzoek door de GGD makkelijk te maken bij een corona-uitbraak. Nu de quarantainetijd is verminderd naar 10 dagen is de termijn voor het bewaren van deze gegevens ook nog maar 10 dagen. Is er door deze maatregelen sprake van schending van de privacy van de bezoekers? Nee, voor corona reserveerde je als gast ook al vaak van tevoren onder achterlating van je naam en telefoonnummer. Daarbij is registratie niet verplicht, maar wel verstandig.

Blijf gezond en vooral verstandig!

Philippine Hoyng
HoyngDeMönnink
Advocatuur & Mediation
phoyng@hoyngdemonnink.nl

De bakens verzet; van volle zalen naar video-interviews

Het is wat overdreven om te stellen dat de agenda van Jaap Sluis half maart helemaal leeg raakte, maar hij moest wel het nodige schrappen. Toen de talkshows die hij presenteert niet door konden gaan, ging hij met zijn collega’s van De Coalitie video-interviews opnemen met ondernemers.

Jaap Sluis interviewde de afgelopen maanden ruim 50 ondernemers: ‘Verandering leidt vaak tot weerstand, maar in corona-tijden leek die te zijn verdwenen.’

Op 12 maart presenteerde Sluis nog een goedbezochte talkshow in Enkhuizen. Toen hij terug naar huis reed, kwamen de eerste annuleringen van andere geplande shows binnen. Sluis: ‘We hebben bij De Coalitie meteen overlegd wat dit voor ons zou betekenen. In ieder geval konden er direct al minstens zeven talkshows uit de agenda worden gehaald. Tegelijkertijd hebben we gekeken wat er wél kon. We zijn niet voor niets ondernemer geworden en voelden wel aan dat dit een moment was waarop het erop aankwam. We hadden al plannen om met video aan de slag te gaan en die werden nu in sneltreinvaart tot uitvoering gebracht.’

Hoog tempo
Er werd gestart met online interviews onder de vlag van Goede Zaken. Al snel volgden de NV Purmerend, NV Zaanstad en NV Noord-Holland Noord. Inmiddels zijn er ruim 50 video-interviews geproduceerd. ‘Een onderwerp dat in ieder interview terugkomt, is natuurlijk corona’, vertelt Sluis. ‘Eén van de dingen die me opviel, is dat voor veel ondernemers geldt dat ze in hoog tempo de bakens moesten verzetten. Waarbij ik meermaals heb gehoord dat er onder druk veel meer kan dan gedacht. Verandering leidt vaak tot weerstand, maar in corona-tijden leek die te zijn verdwenen. Een belangrijke factor die in dat verband werd genoemd, is goede communicatie met werknemers en klanten.’

Veel geïnterviewden prijzen de innovatie, creatieve oplossingen, de flexibiliteit en het snelle schakelen dat ze om zich heen zien. Tegelijkertijd hoorde Sluis veel zorgen, bijvoorbeeld over winkels in de binnenstad, cultuurondernemers, ZZP’ers en starters, die nog geen buffer op hebben gebouwd. ‘Vrijwel iedereen gaf aan dat een tweede lockdown dodelijk zal zijn voor een fiks aantal bedrijven.’ Ook het spanningsveld tussen ondernemen en overheid was regelmatig onderwerp van gesprek. ‘Er is brede waardering, zowel richting landelijke als lokale overheid, voor de snelle noodhulp. Maar ik heb ook veel angst gehoord voor nieuwe, beperkende overheidsregelingen die vanachter een bureau zijn verzonnen en ondernemerschap in de weg zitten. Aan de andere kant vind ik het goed dat er vanuit bijvoorbeeld de gemeente Haarlem ook is verteld hoe het aan hún kant werkt.’

Belangenverenigingen
Sluis merkte een duidelijke verandering in perceptie richting (met name) beursgenoteerde bedrijven, die winstmaximalisatie centraal hebben staan. Bedrijven die ook in crisistijd investeren in personeel en relaties vallen juist in positieve zin op. ‘Ook hebben veel geïnterviewde ondernemers het wel gehad met zogenoemde freeriders. Die zijn nergens lid van en niet of nauwelijks maatschappelijk actief, maar vragen nu hulp aan of kloppen aan bij belangenverenigingen met vragen. Dan blijkt maar weer eens de waarde van sterke verenigingen als de Koninklijke Horeca, MKB en de Industriekring Haarlem. Dan moet je daar als individuele ondernemer ook aan bij willen dragen, je draagt de
lusten én de lasten.’

Ook na de zomer gaat De Coalitie door met video-interviews, onder meer voor Goede Zaken TV. Sluis: ‘We zijn destijds gewoon begonnen met filmen op ons eigen kantoor. Eind september gaan we weer van start, maar dan bij Restaurant Brouwerkolkje. Het is weliswaar uit nood geboren maar levert ons erg veel energie én leuke reacties op, daar gaan we met plezier mee verder.’

Interesse/meer informatie:
sluis@decoalitie.nl

Tropische temperaturen en huurgenot

Steeds vaker is het in Nederland tropisch warm, een belangrijke reden om bij het sluiten van een huurovereenkomst stil te staan bij het binnenklimaat. Een goed binnenklimaat is van grote invloed op het huurgenot. Te veel warmte of kou kan leiden tot een lagere productiviteit en omzetverlies. Waartoe ben je als verhuurder verplicht, kan je aansprakelijkheid voor schade uitsluiten en wat mag een huurder verwachten?

Fleur Groos

Een te hoge of te lage binnentemperatuur, of het ontbreken van een toereikende faciliteit waarmee de temperatuur in het pand kan worden gereguleerd, kan worden gekwalificeerd als een gebrek. Van belang daarbij is wat de huurder met betrekking tot het binnenklimaat mocht verwachten ‘van een goed onderhouden zaak, van de soort als waarop de huurovereenkomst betrekking heeft’. Indien er een klimaatinstallatie aanwezig is, en deze ook tot het gehuurde behoort, dan zal een niet (deugdelijk) functionerende klimaatinstallatie in beginsel worden gekwalificeerd als een gebrek. In die zin oordeelde de rechtbank Noord-Holland, ten aanzien van een horecabedrijf dat problemen had met de klimaatinstallatie. In dit geval was de verhuurder verplicht het gebrek te verhelpen en was hij ook aansprakelijk voor de schade.

Als een klimaatinstallatie ontbreekt en partijen over de binnentemperatuur niets hebben afgesproken, dan dient op basis van alle omstandigheden te worden beoordeeld of er sprake is van een gebrek. Belangrijke omstandigheden zijn het bouwjaar van het gehuurde pand, of het is gerenoveerd en of het mogelijk was technische voorzieningen te treffen om de binnentemperatuur te reguleren.

De rechtbank Limburg oordeelde in 2017 dat het (te) hoog en langdurig oplopen van de binnentemperatuur van appartementen bestemd voor senioren gekwalificeerd moest worden als een gebrek. Het bleek onmogelijk om de binnentemperatuur voor de bewoners op een aanvaardbaar niveau te brengen. Ook de rechtbank Amsterdam oordeelde in 2011 dat er sprake was van een gebrek, wegens een te geringe capaciteit van het koelsysteem in een relatief nieuw gebouw met vrije sector woningen.

Uitsluiting van aansprakelijkheid voor schade van gebreken is onder bepaalde omstandigheden toegestaan. Dit is niet toegestaan wanneer het gaat om gebreken die de verhuurder bij het aangaan van de huurovereenkomst kende of behoorde te kennen.

Heeft u vragen of wenst u advies, neem dan contact op met Fleur Groos
06-29060900

Fleur Groos
www.groosadvocatuur.nl

Kunstmanifestatie op Beverwijks bedrijventerrein

De Beverwijkse meubelboulevard was lang ‘the place to be’. Maar tijden veranderen, net als het gedrag van consumenten. De bedrijventerreinen de Pijp en de Wijkermeer, inclusief de Parallelweg en zeehaven, zoeken daarom naar een nieuwe invulling. Rabobank Haarlem-IJmond is betrokken bij de vele innovaties die het gebied te wachten staan.

Annabel Aardenburg: ‘Kom op en durf. Dat willen we laten zien.’

Een voorbeeld van die betrokkenheid is de financiële ondersteuning van de kunstmanifestatie ‘Werken’, die loopt van 10 tot 18 oktober en waarbij kunstenaars gekoppeld worden aan bedrijven op het industrieterrein. Annabel Aardenburg is projectmanager van het evenement. Ze heeft sinds drie jaar een kantoor in de Broedmachine, een verzamelgebouw voor creatieve ondernemers in de maakindustrie aan de Parallelweg. In het gebouw zat ooit, hoe kan het anders, een meubelshowroom, met vijver in de entree en palmbomen in de gang.

Toekomstvisie

De afgelopen drie jaar veranderde er veel op de bedrijventerreinen, vertelt Annabel. ‘Meubelzaken verdwenen of verhuisden naar een pand met minder vierkante meters. Bovendien ontwikkelt de gemeente Beverwijk, in samenwerking met ondernemers en eigenaren, een toekomstvisie met diverse plannen en ambities, inclusief woningbouw. We moeten vooruit. Dat is een motto van deze kunstmanifestatie, waarbij vijf landelijk bekende kunstenaars exposeren. Kom op en durf. Dat willen we laten zien. Groot voordeel in deze corona-tijden is dat het allemaal in de buitenlucht gebeurt. Met bijvoorbeeld audiorondleidingen in plaats van groepsexcursies. Binnen was het niet mogelijk geweest.’

De kunstmanifestatie koppelt ondernemers aan bedrijven. Annabel Aardenburg: ‘We riepen bedrijven op om deel te nemen en het project met middelen en tijd te ondersteunen. Daar werd enthousiast op gereageerd. Kunstenaars denken vaak heel anders dan ondernemers. En omgekeerd. Waardoor ze elkaar een ander perspectief kunnen geven. Het onverwachte maakt het speciaal. Wat gebeurt er op de bedrijventerreinen, wat wil de gemeente, wat is er nu, wat is er interessant?’

‘Dat komt tijdens de kunstmanifestatie allemaal aan de orde. Het past precies bij wat Rabobank Haarlem-IJmond voor ogen heeft als het om de innovatieve ontwikkeling van dit gebied gaat.’

www.rabobank.nl/haarlem-ijmond
www.itiw.nl

Bedrijf & Samenleving wint Appeltje van Oranje

Twaalf jaar geleden zette Bedrijf & Samenleving het mentorproject Time2Shine op. Mensen uit het bedrijfsleven nemen jongeren onder hun hoede, die om welke reden dan ook een steuntje in de rug nodig hebben. Het project sloot naadloos aan bij het thema van het Oranjefonds 2020: ‘maatjes ben je samen’. Koningin Maxima maakte persoonlijk de drie winnaars van het Appeltje van Oranje bekend. Eén van de drie was Bedrijf & Samenleving.

Koningin Maxima maakte tijdens de digitale prijsuitreiking de winnaars bekend van de Appeltjes van Oranje.

Koningin Maxima sprak via een livestream de twaalf genomineerden toe. Marijke Aukema en Desiree Terwee van Bedrijf & Samenleving keken, samen met een veertigtal jongeren en mentoren, naar de uitzending in Sociëteit Vereeniging. Marijke Aukema: ‘Wat we niet wisten, was dat beneden twee vertegenwoordigers van het Oranjefonds zaten om de prijs uit te reiken, 15.000 euro en een bronzen beeldje gemaakt door Prinses Beatrix. Dat was voor ons een complete verrassing.’

Pitchen
Naast Bedrijf & Samenleving wonnen SOVEE en jongerenforum Villa Pinedo een Appeltje van Oranje. Aan de prijs ging een lang traject vooraf, vertelt Marijke Aukema. ‘Na een eerste selectie bleven veertig organisaties over. Die moesten pitchen. Er werden uiteindelijk twaalf kandidaten geselecteerd. Leden van de jury zijn bovendien bij ons op bezoek geweest om met jongeren en mentoren te praten. Het was zeker geen tombola.’

Het juryrapport vermeldt dat Time2Shine al ruim twaalf jaar met succes draait, dat het om langdurige projecten gaat en dat er wordt samen gewerkt met mensen uit het bedrijfsleven. Marijke Aukema: ‘Onze mentoren staan vol in het leven. Ze werken en hebben een uitgebreid netwerk, waardoor ze jongeren beter aan een stageplek of werk kunnen helpen. De onderlinge band is hecht. Ook in corona-tijd werd er samen gewandeld en gesproken. Onze jongeren komen bijna allemaal uit een omgeving die ze niet kan of wil helpen. Ze willen een baan, een opleiding, een toekomst. Gewoon huisje, boompje, beestje. Het viel ons bovendien op dat ze vaak eenzaam zijn. Een deel van het prijzengeld besteden we daarom om onze jongeren ook met elkaar in contact te brengen, zodat ze aan een eigen netwerk kunnen bouwen.’

www.bedrijfensamenleving.nl

Jurriaan Hoefsmit

‘Duurzaamheid gaat vooral om bewuste keuzes maken’

Het Spaarne Gasthuis loopt voorop in het tegengaan van voedselverspilling, als onderdeel van de Green Deal Duurzame Zorg 2.0. Marion Doets, Facilitair Manager, vertelt over de ambitieuze en duurzame stappen die het ziekenhuis neemt sinds de ondertekening van de overeenkomst in 2018.

Marion Doets: ‘De Green Deal tekenen is mooi, maar vervolgens moeten we er handen en voeten aan geven.’

Inkoop gebeurt op een zo duurzaam mogelijke manier. En met het vervangen van verlichting door LED wordt veel energie bespaard. ‘Maar’, benadrukt Marion, ‘laten we niet vergeten dat we vooral een ziekenhuis zijn. Onze core business is gezondheidszorg!’ Het Spaarne Gasthuis ondertekende in 2018 de Green Deal 2.0. Dat betekent dat het ziekenhuis op de drie locaties, Haarlem Zuid, Haarlem Noord en Hoofddorp, versneld aan de slag gaat met de verduurzaming van voedselverspilling, energie en afval. ‘Als we het hebben over duurzaamheid, dan gaat het vooral om het maken van bewuste keuzes’, vertelt Marion. ‘Dat zie je duidelijk terug in ons inkoopbeleid. Soms is dat wat lastiger dan wanneer je kiest voor de oude manier. Nieuw meubilair bestellen gaat bijvoorbeeld veel sneller dan oude spullen opknappen. Toch kiezen we, waar mogelijk, voor dat laatste. Het komt ook voor dat we minder duurzame keuzes maken, omdat die nu eenmaal verstandiger zijn. Een nieuw MRI-apparaat verbruikt meer energie, maar als het om medische apparatuur gaat, kiezen we voor de beste optie.’

Toekomstige uitdagingen
‘De Green Deal tekenen is mooi, maar vervolgens moeten we er handen en voeten aan geven. Onze wens is om er een praktische invulling aan te geven in plaats van alles achter de tekentafel te verzinnen. Maar we staan voor veel uitdagingen.’ Zo wordt een deel van de gebouwen in Haarlem Zuid de komende jaren vernieuwd. ‘Denk aan mobiliteit: hoe zorg je ervoor dat er straks minder mensen met de auto komen naar locatie Zuid? Maar dat werknemers ook ’s nachts veilig bij het ziekenhuis kunnen komen? En hoe gaan we als ziekenhuis van het gas af? We kunnen niet zonder energie komen te zitten en moeten dus op meerdere bronnen kunnen vertrouwen. Kortom, we zijn een bijzondere organisatie en hebben echt de hulp van de gemeente nodig om hierin de juiste keuzes te maken. We zijn dan ook intensief met elkaar in gesprek.’

Haarlem doet duurzaam
Haarlem doet duurzaam is het podium voor alle Haarlemmers die meewerken aan de verduurzaming van onze stad. Heeft jouw bedrijf, organisatie of initiatief ook een goed idee om van Haarlem een duurzame, circulaire en groene stad te maken? Laat het dan weten door een e-mail te sturen naar duurzaam@haarlem.nl.
Laat je vast inspireren door Haarlemmers die je voor gingen op www.haarlem.nl/doetduurzaam

Forse stijging adviesaanvragen Ondernemersklankbord

Adviseurs van Stichting Ondernemersklankbord OKB geven onpartijdig advies aan ondernemers. De afgelopen periode verdrievoudigde het aantal aanvragen voor een ondersteunend traject. Chris Abbenhuis, voormalig bankier en bestuurder, is ‘spelverdeler’ bij OKB Regioteam Haarlem. ‘Veel ondernemers hebben in deze tijd structuur nodig.’

    Chris Abbenhuis: ‘Ondernemers moeten keuzes maken, wij helpen daarbij.’

OKB was, met steun van staatssecretaris van Economische Zaken Mona Keijzer, net gestart met een landelijke campagne toen de corona-crisis uitbrak. Het aantal aanvragen om advies bij de door heel Nederland verspreide OKB-Regioteams nam direct fors toe. Chris Abbenhuis: ‘In eerste instantie ging het vooral om hulp over hoe gebruik te maken van de steun- en subsidiemaatregelen. Een maand later vroegen ondernemers wat ze moesten doen nu de omzet bleef dalen. De laatste weken staat de vraag centraal: we moeten zaken anders aanpakken en kan een adviseur van het Regioteam Haarlem ons daarbij helpen?’

Gerichte vragen
Voor Chris Abbenhuis is het essentieel dat ondernemers zelf oplossingen aandragen. ‘Tijdens de corona-crisis zagen we hoe breed de gevolgen voor het bedrijfsleven waren. Vooral één- en tweemanszaken bleken kwetsbaar. Ze staan er vaak alleen voor en hebben daarom behoefte aan een klankbord, aan steun in het proces. De aanvragen lopen uiteen van een ondernemer die beurzen organiseerde tot een bedrijf dat tentvakanties in Frankrijk en Italië verkoopt. Maar ook een agentschap voor modellen nam contact met ons op. De rol van OKB is puur gericht op advies, we gaan niet op de stoel zitten van een advocaat, accountant of notaris. Ondernemers moeten wel een idee hebben welke richting ze op willen. Dus niet: mijn omzet valt weg, wat nu? Maar: mijn omzet valt weg en nu wil ik deze kant op.’

Stichting Ondernemersklankbord ondersteunt ondernemers in deze zware tijden met advies en een luisterend oor, tijdelijk is die steun gratis. Chris Abbenhuis neemt contact op met een bedrijf dat een aanvraag via de website van OKB indient. ‘Ik vraag dan door om tot een specifiekere hulpvraag te komen. Op basis daarvan wijzen we een adviseur aan. Vervolgens stuur ik hem of haar een verslag van het gesprek, waarna een traject van maximaal zes maanden start. Ondernemers moeten keuzes maken, wij helpen daarbij.’

www.ondernemersklankbord.nl

RAP Fotografie - Ramon Philippo

Grand Café Staal nieuw horecaconcept hartje IJmuiden

Woensdag 8 januari openden Dianne Weber en haar man Cor Varkevisser, op de hoek van de Lange Nieuwstraat en Plein 1945 in IJmuiden, Grand Café Staal. Negen weken later moesten door de corona-crisis de deuren alweer op slot. Maar inmiddels kan er bij Staal opnieuw, op gepaste afstand, gegeten en gedronken worden.

Dianne Weber en Cor Varkevisser: ‘We wilden iets bijzonders beginnen, iets nieuws, op een A1-locatie, dat past bij IJmuiden.’

De IJmuidenaren hebben de horecagelegenheid duidelijk in de armen gesloten. Zelfs op een druilerige maandagmiddag zijn bijna alle plaatsen bezet. Dianne: ‘Ik heb onder andere bij Duin & Kruidberg, hotel en restaurant Augusta en restaurant IJmond gewerkt. Zes dagen in de week, 12 tot 13 uur per dag. Dan denk je na verloop van tijd: waarom start ik niet mijn eigen zaak? Cor en ik hebben er lang over nagedacht. We wilden iets bijzonders beginnen, iets nieuws, op een A1-locatie, dat past bij IJmuiden. Begin vorig jaar hoorden we dat deze plek vrij kwam. En dat een terras geen probleem was. Zo is het begonnen.’

Dianne schreef een goed onderbouwd bedrijfsplan, dat minutieus werd doorgerekend door een accountant. Met dat plan stapte ze naar een drietal banken. Rabobank Haarlem-IJmond reageerde als enige direct. ‘Rabo geloofde in het concept. Er sprak vertrouwen uit, voor ons een kernbegrip. Klanten moeten ons immers kunnen vertrouwen. Als ze iets bestellen, moet het goed zijn. Rabobank Haarlem-IJmond ondersteunde ons niet alleen financieel, maar gaf ook advies, via accountmanager Petra Padmos. Rabobank wil een bank zijn die jonge ondernemers een kans geeft. Wij pasten in dat plaatje.’

Appeltaart
De reacties van bezoekers zijn zonder uitzondering positief. Cor: ‘Ik kom zelf uit Katwijk, maar ik weet dat IJmuidenaren graag de kat uit de boom kijken. Als het niet meteen goed is, komen ze niet terug. We zijn laagdrempelig, de kaart klopt, iedereen is welkom.’ Aan opvallend veel tafels wordt koffie met appeltaart geserveerd. Cor onthult het geheim. ‘Mijn moeder staat in Katwijk bijna de hele dag in de keuken appeltaart te bakken. Soms rijdt ze wel drie keer in de week heen en weer.’

www.rabobank.nl/haarlem-ijmond

www.grandcafestaal.nl

Vakantieverhuur van een appartement

Als appartementseigenaar ben je in principe bevoegd om je appartement in elke gewenste vorm kortstondig of langdurig te verhuren. Maar de regels uit de akte van splitsing en het Modelreglement kunnen verhuur expliciet of impliciet verbieden. Overweegt u om uw appartement te gaan verhuren of overweegt u een appartement te kopen met het oog op verhuur, laat u zich dan vooraf informeren over de (on-)mogelijkheden.

Fleur Groos

In 2016 speelde over dit onderwerp een zaak bij de rechtbank Amsterdam. De vergadering van eigenaars van een VvE had besloten dat een appartement door de eigenaar maximaal 60 dagen per jaar mocht worden verhuurd. Eén van de appartementseigenaren was het niet eens met dit besluit en stapte naar de rechter. De rechter oordeelde dat het besluit nietig was, omdat in de akte van splitsing een expliciet verbod stond op de exploitatie van een appartement als pensionbedrijf. Ook was in de akte bepaald dat de appartementen moesten worden gebruikt ‘als woning voor privédoeleinden’. Volgens de rechter valt gebruik door toeristen daar niet onder.

In het geval van een indirect verbod, bijvoorbeeld strijd met de bestemming van het appartement, kan meestal toestemming voor het voorgenomen afwijkende gebruik (bijvoorbeeld vakantieverhuur) aan de vergadering van eigenaren worden voorgelegd. Wordt de vereiste toestemming op onredelijke gronden geweigerd, dan kan de betreffende appartementseigenaar de rechter om vervangende toestemming vragen. Wordt de toestemming verleend, dan kan een eigenaar die zich hier niet mee kan verenigen op zijn beurt de rechter om vernietiging van het besluit verzoeken.

Is er sprake van een expliciet verbod in de akte van splitsing, dan biedt toestemming van de vergadering van eigenaren geen uitkomst. In dat geval zal eerst de akte van splitsing moeten worden gewijzigd. Daarvoor is de medewerking van alle eigenaren vereist. Dit geldt ook andersom, wanneer toeristische verhuur op grond van de regels is toegestaan, maar de vergadering van eigenaars dat wil verbieden of slechts onder bepaalde voorwaarden wil toestaan. Het verbinden van voorwaarden aan de toestemming is raadzaam, bijvoorbeeld met betrekking tot het voldoen aan overheidsvoorschriften (vergunning), overlast en gebruik van gemeenschappelijke ruimten.

Wilt u meer informatie over toeristische verhuur, neem dan vrijblijvend contact met mij op.

Fleur Groos

www.groosadvocatuur.nl

Gehoorverlies hoeft geen spelbreker te zijn

Met name dankzij gebarentolk Irma was er de afgelopen maanden veel aandacht voor slechthorendheid. Bij veel bedrijven is echter nog een wereld te winnen als het gaat om werken met mensen met gehoorbeschadiging.

Wendelina Timmerman: ‘Mensen met gehoorverlies zijn bang om niet voor vol te worden aangezien, of zelfs om hun baan te verliezen. Dat kan leiden tot ontwijkend gedrag.’

Wendelina Timmerman zet zich met haar bedrijf Hooridee sinds 2001 in om organisaties te ondersteunen als er sprake is van gehoorverlies. ‘Veel bedrijven zijn bezig met vitaliteit en duurzame inzetbaarheid’, vertelt Wendelina. ‘Daarbij wordt vaak niet gedacht aan gehoorverlies. Terwijl 1 op de 5 mensen van boven de 50 jaar daar mee te maken heeft en er jaarlijks 20.000 jongeren met gehoorschade bijkomen. Ook ontbreekt het vaak aan kennis om mensen met gehoorverlies verder te helpen. Het komt vaak voor dat mensen de weg niet weten en vastlopen. Dat is anno 2020 vaak niet nodig, er is zoveel mogelijk met hulp van techniek en goede communicatie- afspraken.’

‘Het is voor veel mensen echt een enorm leerproces, er is veel schroom om er voor uit te komen. Als werkgevers of HR-managers daar alert op zijn, zijn ze veel beter in staat om hun personeel daarbij te helpen. Mensen met gehoorverlies zijn bang om niet voor vol te worden aangezien, of zelfs om hun baan te verliezen. Dat kan leiden tot ontwijkend gedrag, zoals vergaderingen afzeggen of je niet in discussies mengen. Leven met gehoorverlies kost energie, waardoor je alles op alles gaat zetten om productief te blijven. Als je daar niets mee doet, kan dat leiden tot burn-out klachten. Ook verandert je gevoel van veiligheid. Je hoort iemand niet aankomen op de gang of hoort de telefoon niet. Dan ga je anders communiceren en andere vragen stellen, wat kan leiden tot onbegrip, misverstanden en irritatie.’

Heldere communicatie
‘Dankzij technische oplossingen kunnen mensen hun werk blijven doen. Bijvoorbeeld door een kleine tafelmicrofoon te gebruiken, die via bluetooth verbonden is met je gehoorapparaat. Daarnaast is het heel belangrijk om de hele werkomgeving mee te nemen. Dus met het team praten over wat gehoorverlies betekent en hoe je goede communicatieafspraken maakt. Het aardige is dat ik na trainingen vaak terugkrijg dat mensen die wel goed kunnen horen het óók prettig vinden dat er tijdens vergaderingen niet door elkaar heen wordt gepraat, iedereen uit kan praten, conclusies worden opgeschreven, enzovoorts. Zo verbeteren communicatie en samenwerking voor het hele team en in het bijzonder voor degene met gehoorverlies. Zo kan zij of hij toch gewoon mee blijven doen en zich blijven ontwikkelen. Ik vind het ontzettend leuk en dankbaar werk om daar binnen organisaties de bouwstenen voor te leggen.’

www.hooridee.nl