Berichten

Omgaan met wanbetaling door corona-crisis

De lockdown raakt elke ondernemer. De cashflow, maar ook de levering van goederen vertraagt of komt tot stilstand en orders worden gecanceld.

Oscar Boeder: ‘Bellen is oplossen.’

Veel mkb-ers hebben slapeloze nachten over verplichtingen naar anderen, maar ook over de eigen situatie. Als facturen niet meer worden betaald, staat de economie helemaal stil en daar is niemand mee geholpen. Hoe kan je juist in deze tijd als schuldeiser omgaan met openstaande facturen, terwijl je weet dat klanten momenteel niet in staat zijn om aan hun verplichtingen te voldoen? Hoe zorg je er op een goede manier voor dat de facturen uiteindelijk betaald worden, zonder dat de relatie schade oploopt?

Deze vragen krijgen wij dagelijks. Wij werken deze periode gewoon door en in een telefonisch advies leggen we uit welke afspraken er mogelijk zijn en hoe je die vervolgens vastlegt. Dat betekent geen standaard incassoproduct gebruiken, maar maatwerk leveren. In deze bijzondere omstandigheden is dat de toegevoegde waarde van de deurwaarder.

Communicatie is het sleutelwoord. Zoek uit wat de reden is waarom een bedrijf bijvoorbeeld niet meer bereikbaar is. Mogelijk is uw klant door de corona-crisis de bedrijfsprocessen aan het herzien en is de factuur over het hoofd gezien. Op de website van een klant staat vaak vermeld hoe zij omgaan met de lockdown-maatregelen.

De campagne ‘bellen is oplossen’, op onze website, is een voorbeeld van onze werkwijze. Hiermee stimuleren wij ondernemers en burgers om snel te bellen om betalingsproblemen op te lossen. Samen bespreken we een passende oplossing, zodat schulden niet verder oplopen. Beslag door onze gerechtsdeurwaarders kan vaak worden voorkomen. Door het tonen van begrip voor de situatie kan veelal toch een regeling worden afgesproken. Wij controleren wel van tevoren hoe de financiële situatie van het bedrijf er uit ziet en of de regeling kan worden nagekomen.

Deze crisis maakt ook de gevolgen duidelijk van ondergeschoven debiteurenbeheer. Sales en finance zijn te vaak twee afdelingen die niet communiceren. Het proces van prospectto-cash moet regelmatig worden gecontroleerd, om te vermijden dat een openstaande factuur als verrassing komt. Boeder Incasso zoekt voor alle betrokkenen, juist in deze onrustige tijden, de beste oplossing.

Oscar Boeder is mede-eigenaar en gerechtsdeurwaarder van Boeder Incasso.

www.boederincasso.nl

BoederIncasso levert maatwerk zelfstandigen en mkb

Boederen. Voor een aantal klanten van BoederIncasso is dat al jaren een begrip. Heeft die klant nog steeds niet betaald? Dan moeten we gaan Boederen. Dat betekent gebruik maken van een van de oplossingen die BoederIncasso biedt voor openstaande facturen.

Oscar Boeder: ‘Als de incasso goed is geregeld, werkt dat door in het klachtenmanagement en de klanttevredenheid.’

Soms begint dat met een voorbeeld schuldbekentenis of een telefonisch adviesgesprek met Robert Jan Oost of Oscar Boeder. De twee eigenaren en drijvende krachten achter het veertig jaar geleden opgerichte Haarlemse bedrijf aan de Zijlweg, met 20 medewerkers.

Adviesgesprek

Zelfstandigen en mkb-bedrijven kiezen niet altijd voor de juiste aanpak bij een openstaande factuur, merkt Oscar Boeder. ‘Vaak wordt een traject gevolgd volgens een standaard credit management systeem. Tijdverspilling. Dagelijks spreek ik ondernemers die hulp vragen bij de incasso van een of meer onbetaalde facturen. Dan vertel ik dat incasseren niet automatisch zestig dagen na het versturen van de factuur begint. Is je klant tevreden over het product of over de geleverde dienst? Is er misschien een klacht blijven liggen die nog moet worden opgelost? Als de incasso goed is geregeld, werkt dat door in het klachtenmanagement en de klanttevredenheid.’

Zeldzame combinatie

Boeder en Oost zijn beiden gerechtsdeurwaarder en meester in de rechten. Die combinatie is zeldzaam. ‘Wij herkennen direct of er sprake is van een smoes of van een juridisch verweer. Voor de ondernemer is dat niet altijd duidelijk, waardoor onnodig een advocaat wordt ingeschakeld. In beide gevallen weten wij wat de juiste aanpak is. Met die expertise lukt het om in 90% van de gevallen zonder rechter en zonder beslaglegging te incasseren. Dat is beter voor de ondernemer, maar ook voor de klant die te laat heeft betaald.’

Donderdag 23 mei organiseert BoederIncasso de Open Deurwaardersdag 2019 met als thema: Succesvol samenwerken in de keten van schulden.
Meer info: www.boederincasso.nl.