Tag Archief van: Lexicon Trainingen

NV Haarlem weer van start op 27 september

Het gaat net even te ver om te zeggen dat de stoelen al klaarstaan, maar op maandag 27 september is er – eindelijk – weer een editie van de ondernemerstalkshow NV Haarlem. Het nieuwe presentatie-duo Marièlle Beek en Johan Tempelaar neemt de gasten in de Philharmonie in razende vaart mee door ondernemend Haarlem.

Op het programma staan onder meer:
– Tafelgasten Caroline van Blerkom van Lexicon Trainingen, Bas Dortmundt van Brouwerskolkje Exclusief en Jelle Steijnen van React Audiovisueel. Hoe houden zij het hoofd boven water in coronatijd? Waar moesten ze bijschakelen in hun bedrijfsvoering? En wat is er veranderd in hun branche – en vooral ook voor hun eigen toekomst?
–  TommyTomato heeft als doel om alle kinderen op de basisschool een warme, gezonde lunch te geven. Wat begon als een sympathiek idee met een pitch bij het Initiatievencafé is inmiddels een groeiende social enterprise, waar steeds meer scholen zich bij aansluiten. Bas Turk vertelt hoe TommyTomato een zaadje plant om een gezonde generatie te oogsten.
–  Lenny Houwaart over hoe zij met behulp van een pinguïn gaat zorgen dat Haarlem de schoonste grachten van Nederland krijgt.
–  Ming Xia Overbeek vertelt over haar studie en studietijd bij de opleiding Creative Business aan Hogeschool Inholland.
–  Verder muziek van Fleur Raateland, een column van Joris Krouwels, een videoportret van Niki Schoondergang en de Philharmonie die vertelt waarom zij al 15 jaar lang gastheer zijn van de NV Haarlem.

Zoals het er nu naar uitziet kunnen er 80 mensen aanwezig zijn bij de NV Haarlem. Registratie gaat op volgorde van binnenkomst, dus wilt u live bij de NV Haarlem ‘nieuwe stijl’ zijn, meldt u dan snel aan op de website. De NV Haarlem wordt ook live uitgezonden op de YouTube-pagina van Goede Zaken.

NV Haarlem, maandag 27 september in de Philharmonie. Aanvang 17:00 uur (deur open 16:30 uur), na afloop borrel.
Meer informatie en aanmelden: www.nvhaarlem.nl.

RAP Fotografie - Ramon Philippo

Drie keer is scheepsrecht: ´Koffie?´

´Nederlanders zijn zo ongastvrij. Ik krijg nooit koffie of thee.´ Dit was oprechte feedback tijdens een van onze trainingen Intercultureel samenwerken. Nu was ik bekend met de kritiek op de karige koekjes bij de koffie, maar in een land waar de eerste vraag ´koffie?´ is, viel me deze toch een beetje zwaar. Hoezo niet?

Caroline van Blerkom

De dame in kwestie kwam uit Eritrea en was gewend dat ze drie keer moest weigeren als haar iets aangeboden wordt. Tja, en als je in Nederland één keer nee hebt gezegd, kun je inderdaad lang wachten. Aan de andere kant merk ik bij mezelf een gevoel van irritatie als mensen mij drie keer iets aanbieden als ik ´nee´ heb gezegd. Ik ervaar dit als opdringerig, terwijl de ander het juist gastvrij bedoelt.

Ieder land, iedere cultuur heeft zijn eigen gebruiken. Simpele zaken zoals het aanbieden van koffie kunnen al tot misverstanden leiden. En dat is jammer. Hoe meer we van elkaar weten, hoe beter we elkaar begrijpen. Zowel op de werkvloer als daarbuiten.

Hollandse bril
Gesprekken zoals hierboven zijn erg verhelderend. Nederlanders bekijken situaties met de Hollandse bril, terwijl medewerkers uit bijvoorbeeld China, India of zelfs onze zuiderburen België dat toch heel anders zien. In de praktijk zien we vaak vermoeidheid door onbegrip. Begrijpt mijn Syrische collega het nou nog niet? Waarom zegt de Poolse medewerker steeds ´ja´ maar doet het niet? Wat bedoelt die Nederlander eigenlijk als hij zo direct is? Zucht.

Zolang we elkaar nog allemaal ‘zien’ en ‘horen’, is er hoop dat intercultureel samenwerken goed komt. Zodra dat niet meer gebeurt, verandert de werkplek in een onveilige omgeving met alle gevolgen die daarbij komen kijken. Verschillende groepen collega’s, geen saamhorigheid in een team en geen lol meer op de werkvloer.

Vraag eens door als je een collega met een andere achtergrond niet begrijpt en je zult zien dat het allemaal eigenlijk wel meevalt. Meer begrip, minder misverstanden.

Caroline van Blerkom

www.lexicon.nl

RAP Fotografie - Ramon Philippo

De ene hond is de andere niet

‘Ze gaat haar eigen gang en doet niet altijd wat ik zeg’, klaagde een Amerikaanse expat manager ooit, tijdens een van mijn bijeenkomsten over inhouse trainingen Dutch for expats. Hij sprak over zijn Nederlandse secretaresse, die conform onze volksaard zelfstandig en proactief haar functie uitoefende.

Caroline van Blerkom

Nederlanders groeien op met de boodschap dat je eigen individualiteit voorop staat en persoonlijke ontwikkeling belangrijk is. Zelf nadenken en handelen binnen je functie is heel normaal en wordt zelfs gewaardeerd. De directieassistente deed wat er van haar verwacht wordt binnen de Nederlandse bedrijfscultuur, maar de Amerikaan ervoer de situatie vanuit zijn eigen referentiekader. ‘Ik ben de manager en iedereen doet wat ik zeg, binnen de lijnen die we hebben afgesproken.’ Die hiërarchische aanpak loopt nou eenmaal niet altijd lekker in ons kikkerlandje.

Gezellige golden retriever

Kortom, twee partijen werkten langs elkaar heen, in de veronderstelling het over hetzelfde te hebben. Samenwerking en werkrelatie. Ze spraken niet over dezelfde ‘hond’. Een veelvoorkomend gegeven op de werkvloer. De een denkt bij het woord hond aan een langharige teckel, terwijl de ander een gezellige golden retriever in gedachten heeft.

Inzicht in je eigen cultuur en van de cultuur waarmee je samenwerkt, kan enorm veel opleveren. Is de ‘ja’ van de ander wel een echte ‘ja’ of kun je beter nog even doorvragen of de ander het echt gaat doen? Begrijpt de ander wel wat je bedoelt met je boodschap? Spreken jullie over dezelfde hond?

Bij gesprekspartners met dezelfde achtergrond is de ‘hond’ soms al niet dezelfde, maar bij verschillende culturele achtergronden ligt het gevaar van miscommunicatie nog meer op de loer. Bespreek daarom eerst goed of iedereen hetzelfde voor ogen heeft. Dat scheelt een hoop ergernissen en miscommunicatie tijdens het verdere contact.

Caroline van Blerkom
Lexicon Trainingen

www.lexicon.nl