Ruim 70% van de Nederlanders geeft aan tegenwoordig vaker lokaal te shoppen dan voorheen. Tegelijkertijd is het aantal online aankopen met 30% toegenomen. Online en lokaal shoppen wordt nog wel eens los van elkaar gezien, maar dat is zeker niet terecht.

Een bezoek aan een fysieke winkel wordt meer en meer bepaald door wat zich daarvoor online afspeelt. Consumenten oriënteren zich tegenwoordig bijna volledig online. In 2020 deed maar liefst 94% van de shoppers in de Benelux en Scandinavië eerst online onderzoek voordat ze hun aankoop in een fysieke winkel deden.

Website als visitekaartje

Een website is een mooi voorportaal en visitekaartje voor de fysieke locatie en dient daarom qua uitstraling en gebruiksvriendelijkheid een gelijkwaardige ervaring te bieden. De mogelijkheden daartoe zijn tegenwoordig ruim. Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om digitaal een-op-een met klanten te communiceren. Waar je in een winkel op dagelijkse basis tientallen bezoekers kunt verwachten, kan dat online op lokaal niveau oplopen tot honderden of zelfs duizenden. Allemaal potentiële winkelbezoekers. Des te belangrijker om het totale plaatje online goed voor elkaar te hebben.

Online de eerste slag winnen

Een lokale strategie is dus een must. Investeer in een website die functionaliteit biedt om spullen af te halen en om afspraken te maken. Zorg voor goede lokale vindbaarheid, ruim 80% van de smartphone gebruikers zoekt naar lokale winkels om een product te kopen. Richt je website hierop in en adverteer op relevante zoektermen; Google biedt tegenwoordig de mogelijkheid om specifiek je winkelassortiment online te presenteren.

Zorg dat je op social media regelmatig zichtbaar bent en maak waar nodig gebruik van lokale influencers. Zorg tot slot dat je online al in contact komt met je doelgroep. Gebruik chatfuncties, whatsapp, videobellen of andere manieren om het persoonlijk te maken. Wie online de eerste slag wint, plukt daar offline de vruchten van.

Pieter Borst

SDIM maakt hoogstaande online marketing haalbaar voor alle organisaties.
Meer weten? www.sdim.nl

Pieter Borst