Op de trap van Utrecht CS hoorde ik een bekende stem achter mij zeggen: ‘Hey Rudy, nu ik je toch zie, sinds ons laatste gesprek zijn wij bezig met wat ons bedrijf teweeg wil brengen. Om de impact te vergroten, willen we Triple-A teams vormen, bestaande uit supertalenten. Te gek he?’

‘Klinkt spannend’, zei ik met iets te weinig enthousiasme. ‘Wat is daar mis mee?’, vroeg hij verontwaardigd. ‘Niets, maar als wij een team een eliteteam noemen, dan gaat het zich distantiëren van de omgeving en richt het zich met name op het in stand houden van die elitestatus. Het team wordt terughoudend in het toelaten van andere, talentvolle medewerkers, eist een bepaald type opdrachten op en uiteindelijk zullen de prestaties en moraal verzwakken.’

‘Dus mijn Triple-A team is een slecht idee?’, zei hij teleurgesteld. ‘Het idee is niet slecht, maar de focus ligt niet op het talent van de medewerker of het team, maar op het laten zien dat het team in staat is iets unieks teweeg te brengen. Waaruit je eventueel zou kunnen concluderen dat er talentvol is gepresteerd. De waarde van wat er teweeg is gebracht, bepaalt iedere keer of het een Triple-A team was.’

‘Ah, het gaat dus om het moment van de Triple-A impact, dat bepaalt of het team op dat moment een Triple-A team is’, reageerde hij zichtbaar positiever. ‘En hoe creëer je zo’n team?’ Ik keek kort op mijn horloge en zei: ‘Maak een marktplaats.’ Hij keek mij vragend aan. ‘Als jullie de eerste stap hebben gemaakt en weten wat het team teweeg wil brengen, dan is de volgende stap niet meer zo moeilijk. Laten wij een afspraak maken.’ Ik haastte mij naar spoor 3.

Rudy Snippe is verbonden aan Hogeschool Inholland, Nyenrode Business Universiteit en Stocastic.