Berichten

De revolutie van Google Analytics 4

Als je een website hebt en gebruik maakt van Google-producten heb je de e-mail ongetwijfeld voorbij zien komen. Google Analytics gaat verdwijnen en zal binnen afzienbare tijd worden vervangen door Google Analytics 4. Juist ja. Op het oog iets waarvan je kunt denken: ´Wat moet ik hier mee?´ Maar er zit veel meer achter.

Er is een grote revolutie gaande in de online marketingwereld. Online gebruikers zijn zich bewuster van de informatie die ze afgeven en grote techbedrijven liggen flink onder vuur. Data verzamelen wordt daardoor steeds lastiger en daarmee ook het analyseren van data. Google en Facebook proberen met, al dan niet tijdelijke, oplossingen te komen om alsnog zoveel mogelijk data te verzamelen. De termen vliegen je om de oren: conversion API, Server Side Tracking en ga zo maar door. In dit geval gaat het echter specifiek over Google Analytics. De tool om informatie en statistieken te verzamelen over je websitebezoekers.

De huidige vorm – Universal Analytics – voldoet niet meer aan de normen van de huidige privacy-wetgeving. Dus heeft Google recent aangekondigd dat Google Analytics Universal vanaf 1 juli 2023 geen data meer zal verzamelen. De vervanger is direct bekend: Google Analytics 4.

Andere manier van meten

Het grootste verschil tussen de twee versies is dat momenteel gemeten wordt op basis van sessies. Dit is informatie die direct gekoppeld is aan gedrag van gebruikers. Bij Google Analytics 4 wordt de data echter verzameld op basis van gebeurtenissen. Dus zonder dat dit te herleiden valt naar een gebruiker. Belangrijke informatie, zoals de bounce ratio of conversieratio, zal in de nieuwe versie moeilijker te vinden zijn. Google Analytics 4 zoals het nu is, is overigens nog geen eindproduct, want er worden nog voortdurend updates uitgevoerd.

Nu zal je denken; ‘Juli 2023, dan is dit nu toch nog niet zo relevant?’ Dat is het wel, want bij het analyseren van website statistieken vergelijk je vaak resultaten van een bepaalde periode met die van het jaar daarvoor. Als je straks in augustus 2023 een vergelijking wil maken met augustus 2022 en Google Analytics 4 staat pas sinds juni 2023 op je website, dan heb je onvolledige data en is geen goede vergelijking mogelijk. Cruciaal dus om dit op tijd te regelen. Begin daarom vandaag nog met de implementatie van Google Analytics 4, zodat je op tracking gebied toekomstproof bent.

Tim Melief
Accountmanager sales & relatiebeheer SDIM

www.sdim.nl

Merkverhaal inzetten voor online werven personeel

Waar bedrijven ons doorgaans inschakelen om klanten te werven, online omzet te verhogen of leads te genereren, zien we de vraag de laatste tijd verschuiven naar arbeidsmarktcommunicatie. Het besef groeit steeds meer dat online marketing zeer efficiënt kan worden ingezet om op dat gebied het verschil te maken.

Pieter Borst: ‘Aan de hand van data over online zoekgedrag producten inkopen.’

Een baan zoeken doet iedereen tegenwoordig bijna volledig online. Dat geldt andersom ook, als het gaat om het werven van een kandidaat. Dat werkt eigenlijk hetzelfde als online klantenwerving. Je weet immers vooraf wie je zoekt (profiel van de kandidaat) en wat je diegene te bieden hebt (de functie). Of het nou starters zijn, specialisten met tien jaar ervaring of mensen die een carrièreswitch willen maken, ze zijn allemaal online bereikbaar. Dus is het een kwestie van onderzoeken waar die doelgroep zich bevindt en de juiste kanalen selecteren om deze te bereiken.

LinkedIn goudmijn

Google leent zich bijvoorbeeld uitstekend om werkzoekenden te bereiken en zoekmachine Indeed is helemaal ingericht op het vinden van een baan of het werven van kandidaten. LinkedIn is in dit verhaal een goudmijn als het gaat om het vinden en targeten van profielen. Nergens is meer specifieke informatie over iemands persoonlijke werksituatie beschikbaar. Dat heeft echter ook een prijs en, gezien de concurrentie van recruiters, is het moeilijker om op te vallen.

Online arbeidsmarktcommunicatie is daarom meer dan gerichte werving alleen. Campagnes op YouTube, Facebook en Instagram kunnen effectief worden ingezet om onder de aandacht te komen bij interessante kandidaten, die niet bij jobboards zitten, maar wel actief op zoek zijn. Het merkverhaal (vanuit werkgeversperspectief) is daarbij bepalend voor het succes. In de huidige arbeidsmarkt heeft een kandidaat veel keuze en dus geven de details de doorslag.

Wanneer je zelf aan de slag wilt met het online werven van personeel, begin dan bij de basis. In zoekmachines wordt veel gezocht op vacaturetitels en functieprofielen. Cruciaal is de website waarop mensen vervolgens terechtkomen, want daar moeten kandidaten overtuigd worden om te solliciteren. Door daarop gerichte campagnes in te zetten, is veel winst te behalen. Als dat niet voldoende is, kun je een stap verder gaan door op social media en videoplatformen in te zetten, voor een groter bereik. Gelukkig is alles goed meetbaar en kan er worden gestuurd op resultaat. Van sollicitatie tot plaatsing.

Pieter Borst

SDIM maakt hoogstaande online marketing haalbaar voor alle organisaties.
Meer weten? www.sdim.nl

Lokale digitalisering belangrijk voor winkeliers

Ruim 70% van de Nederlanders geeft aan tegenwoordig vaker lokaal te shoppen dan voorheen. Tegelijkertijd is het aantal online aankopen met 30% toegenomen. Online en lokaal shoppen wordt nog wel eens los van elkaar gezien, maar dat is zeker niet terecht.

Een bezoek aan een fysieke winkel wordt meer en meer bepaald door wat zich daarvoor online afspeelt. Consumenten oriënteren zich tegenwoordig bijna volledig online. In 2020 deed maar liefst 94% van de shoppers in de Benelux en Scandinavië eerst online onderzoek voordat ze hun aankoop in een fysieke winkel deden.

 

Website als visitekaartje

Een website is een mooi voorportaal en visitekaartje voor de fysieke locatie en dient daarom qua uitstraling en gebruiksvriendelijkheid een gelijkwaardige ervaring te bieden. De mogelijkheden daartoe zijn tegenwoordig ruim. Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om digitaal een-op-een met klanten te communiceren. Waar je in een winkel op dagelijkse basis tientallen bezoekers kunt verwachten, kan dat online op lokaal niveau oplopen tot honderden of zelfs duizenden. Allemaal potentiële winkelbezoekers. Des te belangrijker om het totale plaatje online goed voor elkaar te hebben.

Online de eerste slag winnen

Een lokale strategie is dus een must. Investeer in een website die functionaliteit biedt om spullen af te halen en om afspraken te maken. Zorg voor goede lokale vindbaarheid, ruim 80% van de smartphone gebruikers zoekt naar lokale winkels om een product te kopen. Richt je website hierop in en adverteer op relevante zoektermen; Google biedt tegenwoordig de mogelijkheid om specifiek je winkelassortiment online te presenteren.

Zorg dat je op social media regelmatig zichtbaar bent en maak waar nodig gebruik van lokale influencers. Zorg tot slot dat je online al in contact komt met je doelgroep. Gebruik chatfuncties, whatsapp, videobellen of andere manieren om het persoonlijk te maken. Wie online de eerste slag wint, plukt daar offline de vruchten van.

Pieter Borst

SDIM maakt hoogstaande online marketing haalbaar voor alle organisaties.
Meer weten? www.sdim.nl

Pieter Borst

Als ondernemer na versoepelingen inspelen op zoekgedrag Google

Met elke aankondiging van nieuwe versoepelingen is te verwachten dat de interesse groeit bij mensen om een bezoekje te brengen aan de Haarlemse horeca, musea, bioscopen of andere openbare gelegenheden. Dat zien we terug in de zoekvolumes op Google en andere zoekmachines.

 

Aangezien zoekvolume vrijwel altijd direct in verband staat met vraag en aanbod is het interessant om eens in te zoomen op een aantal onderwerpen. Zo valt op dat de interesse in het onderwerp ‘hotel Haarlem’ gestaag toeneemt en inmiddels weer boven het niveau zit van een jaar geleden. De stijging is echter nog wel wat weifelend te noemen. Dat geldt duidelijk niet voor zoekopdrachten rondom het onderwerp ‘terras Haarlem’. Deze schoten omhoog vanaf het moment dat de terrassen weer open werden gesteld.

Trend data vanuit Google

Als we kijken naar culturele instellingen dan is een grote toename te verwachten op zoekopdrachten rondom ‘museum haarlem’. Trend data vanuit Google geeft dat ook aan. Voorlopig lijken dus met name dagjesmensen richting Haarlem te trekken, maar is het nog te vroeg voor een langer verblijf. Zoekvolumes van de maand mei zijn nog niet beschikbaar maar die zullen dat hoogstwaarschijnlijk bevestigen.

Onderzoek naar zoekvolumes en -trends is niet alleen een goede manier om bepaalde ontwikkelingen te duiden. Het biedt ook mogelijkheden om kansen te spotten en daarop in te spelen. Zo zijn er ondernemers die aan de hand van data over online zoekgedrag producten inkopen voor hun winkel.

Algoritmes zijn slim genoeg

Bovenal is deze data natuurlijk nuttig om te verwerken in productpagina’s, blogartikelen of andere vormen van webcontent. Met het stappenplan voor versoepelingen in het achterhoofd kun je daar als ondernemer dus nu al op inspelen. Belangrijk is wel om niet te focussen op één individueel zoekwoord maar juist op een onderwerp, waarbij je de gerelateerde zoekwoorden op een natuurlijke wijze in de tekst verwerkt. Schrijf je bijvoorbeeld over een vaartocht door Haarlem dan is het woord ‘rondvaart Haarlem’ voor de hand liggend. Je kunt echter net zo goed omschrijvingen gebruiken zoals ‘varen over de Haarlemse grachten’ of ‘met de boot door Haarlem’; algoritmes zijn (gelukkig) slim genoeg om de semantiek te begrijpen. Zo speel je perfect in op de behoefte van je doelgroep zonder op de kwaliteit van je teksten in te hoeven boeken.

Pieter Borst: ‘Aan de hand van data over online zoekgedrag producten inkopen.’

Relevante onderwerpen

Hoe ga je aan de slag? Begin met het maken van een lijst relevante onderwerpen en ga van daaruit onderzoek doen, met behulp van zoekwoord tooling. Google Ads heeft een ingebouwde tool maar er zijn meerdere alternatieven. Met de data die je daar uit haalt kun je direct aan de slag.

Pieter Borst

SDIM maakt hoogstaande online marketing haalbaar voor alle organisaties. Meer weten? www.sdim.nl

 

Online marketeers worden bij SDIM klaargestoomd voor de toekomst

Drie jaar geleden namen Tijmen van Duijvenvoorde en Pieter Borst via een management buy-out het Haarlemse online marketingbureau SDIM over. Het bedrijf groeide van 30 naar 50 medewerkers en hoewel dat vraagt om een andere manier van organiseren, blijft de informele, no-nonsense bedrijfscultuur voorop staan.

Tijmen van Duijvenvoorde en Pieter Borst: ‘we gaan binnenkort een managementtraining volgen. We komen allebei niet uit een Nyenrode-familie en zijn hier ook maar gewoon ingerold.’

Pieter en Tijmen verontschuldigen zich dan ook een paar keer voor ‘wollig taalgebruik en managementjargon’. Pieter: ‘Dat sluipt er ongemerkt toch een beetje in en we zijn niet ontkomen aan een zekere structurering. Op zich prima, maar wel zo dat we de ziel in het bedrijf houden en we ons team meer bieden dan ‘alleen maar werken’. Zo zijn we onlangs een talent development traject gestart, zodat iedereen zich op professioneel en persoonlijk niveau kan blijven ontwikkelen. Dat geldt ook voor onszelf trouwens: we gaan binnenkort een managementtraining volgen. We komen allebei niet uit een Nyenrode-familie en zijn hier ook maar gewoon ingerold.’

Iets ruimer jassie

Tijmen: ‘In het eerste jaar na de overname veranderde er niet zo veel en bleven we doen wat we al deden. Maar toen we drukke periodes kregen, waarin alles tegelijk binnenkwam, werd het lastig qua capaciteit en aansturing. Daarvan hebben we geleerd meer verantwoordelijkheden uit handen te geven. We hebben besloten om qua personeel iets ‘ruimer in ons jassie’ te zitten, zodat het team naast operatieve- ook managementtaken uit kan voeren. En mensen zo zelf ook weer een stap in hun ontwikkeling maken.’

‘Ons vak, en daarmee onze manier van werken, is ook veranderd. Had je tien jaar geleden een Adwords-specialist die lijsten maakte met honderden trefwoorden, inmiddels helpen algoritmes daarbij. Dat vraagt van ons meer een rol als consultant die van alle online kanalen verstand heeft en ook op het gebied van digitale strategie kan adviseren. Daarnaast hebben we een groeiende contentmarketing afdeling, een uitbreiding van onze diensten op basis van feedback van klanten. Dat is een beslissing die heel goed heeft uitgepakt.’

Pieter: ‘In het afgelopen jaar is de noodzaak van online aanwezigheid voor veel bedrijven essentieel gebleken, dat zal ook ‘na corona’ nodig blijven. Ondernemers voelen dat wel aan, maar hebben vaak geen tijd om zich te verdiepen in hoe ze aan data komen en wat ze er mee kunnen. Bovendien worden we daarin te afhankelijk van een paar grote partijen. Terwijl je, ook binnen de terecht steeds scherper wordende privacywetgeving, heel veel zelf kunt doen. Juist dat is waar wij goed in zijn en dat willen we toegankelijk maken voor alle organisaties. Dus in begrijpelijke taal en met tarieven die haalbaar zijn.’

‘Hoe we er over drie jaar bijzitten? We hebben een groei-ambitie, maar niet ten koste van alles. Voor dit jaar verwachten we een groei van zo’n 15%, maar als er iets gebeurt waardoor we onze kwaliteit niet kunnen leveren, is dat geen heilig moeten. Als de klanten én de werknemerstevredenheid in orde zijn, komt de groei vanzelf.’

www.sdim.nl

Lokale online zichtbaarheid nu nóg belangrijker

Het steunen van de lokale ondernemer is belangrijker en harder nodig dan ooit. Tegelijkertijd stijgen online uitgaven explosief en lijken mensen in de praktijk minder kieskeurig als het om afstand gaat. Grote webshops kunnen vaak binnen 24 uur naar alle uithoeken van het land versturen. En wie iets koopt, wil het nu eenmaal snel binnen hebben.

Pieter Borst van SDIM Online Marketing.

Een vreemde tegenstelling, die het belang van goede, lokale vind- en zichtbaarheid online bevestigt. Waar je in eigen stad of omgeving bewust op de fiets stapt voor de slager, bakker of boekenwinkel, is dat online minder vanzelfsprekend. Betekent het dat de grote webshops het hebben gewonnen? Dat hoeft zeker niet. Het gaat erom dat je als bedrijf gezien wordt tijdens de online zoektocht van de consument. Heb je de aandacht getrokken? Reken maar dat het feit dat je ‘in de buurt’ zit een grote meerwaarde heeft. Mensen doen onderzoek online, kopen online, maar even een winkel binnen kunnen lopen, is nog steeds van onschatbare waarde. Bovendien steun je zo de lokale economie.

Volgens Google wordt er nu 350x meer gezocht op zoektermen in combinatie met lokaal en dicht bij mij dan tien jaar terug. Tel het effect van mobiele zoekopdrachten daarbij op en je kunt concluderen dat lokale online marketing belangrijker is dan ooit. Begin vandaag door je als lokale speler online te profileren zoals je dat ook offline zou doen. Verzamel reviews, publiceer foto’s en video’s en eigen artikelen. Zorg dat je bedrijfspagina’s op Google, Facebook, Instagram en Pinterest strak en volledig zijn. Werk aan lokale SEO. Start een kleine campagne. Dat hoeft niet veel tijd te kosten en met kleine budgetten zijn prima resultaten mogelijk. Het effect van online op het resultaat in je winkel of vice versa is bovendien meetbaar. Kortom, zorg dat je digitale etalage opvalt!

Pieter Borst
www.sdim.nl