Krans Notarissen houdt de focus op dienstverlening
Zondagmiddag 15 maart zaten wij van Krans Notarissen met een kernteam op kantoor in crisisberaad. Over hoe we de komende tijd de dienstverlening aan onze cliënten op peil kunnen houden, zonder de gezondheid van onze mensen en van onze cliënten in de waagschaal te stellen. ‘Het lijkt inmiddels alweer een eeuw geleden’, zo zegt Tessa Bos.
Tessa Bos en Xander Stuijt: ‘Het is mooi dat we onze cliënten nog steeds onze diensten kunnen verlenen, zij het in aangepaste vorm.’
We hebben toen besloten onze dienstverlening zoveel mogelijk te continueren, maar dan wel met zo min mogelijk fysiek cliëntencontact. Xander Stuijt van Krans Notarissen legt uit hoe dat in zijn werk gaat. ‘Wij zijn als notaris gewend de mensen aan tafel te hebben, bijvoorbeeld bij een overdracht van een huis. Dan heb je het normaal gesproken al gauw over zes mensen. Dat hebben we nu aangepast, door alleen met de koper aan tafel te zitten. De verkoper tekent voor de overdracht al een volmacht, zodat hij niet aanwezig hoeft te zijn. De makelaars en tussenpersonen zijn ook niet aanwezig. De overdracht van een huis is altijd een feestelijk moment, het is natuurlijk heel jammer dat dit nu niet zo kan, maar we maken er binnen de omstandigheden maar het beste van.’
Ook de dienstverlening aan onze cliënten op het gebied van familierecht, zoals testamenten, zetten we voort. Met dien verstande dat we ons dan met name richten op cliënten die door hun gezondheidstoestand behoefte hebben aan het snel opstellen van een testament, of die uit angst voor besmetting met het coronavirus de zaken liever snel geregeld willen hebben. De dagelijkse praktijk waar het betreft het maken van testamenten wordt in deze periode erg bemoeilijkt doordat nogal wat mensen in quarantaine zitten. Juist die cliënten hebben vaak nog de behoefte een testament op te stellen. Op basis van de wet zijn er gelukkig mogelijkheden om ook die groep cliënten te kunnen helpen met het vastleggen van hun testament.
Bij volmacht
Andere werkzaamheden, zoals op het gebied van ondernemingsrecht, vinden doorgaans al plaats bij volmacht. Onze advisering aan ondernemers gaat gewoon door, telefonisch of per mail. Tessa Bos: ‘Het is bijzonder om te zien dat bijna al onze mensen thuis werken en dat de cliënt daar geen last van heeft.’
‘Wij zijn nu een tijdje verder’, zegt Xander Stuijt, ‘en het is mooi dat we op deze wijze onze cliënten nog steeds onze diensten kunnen verlenen, zij het in aangepaste vorm. Het gaat er in de kern om dat we er, juist in deze verwarrende tijden, voor onze cliënten zijn.’
